Política de Privacidad

1. Introducción

DigitalMax Colombia ("nosotros", "nuestro" o "nuestra empresa") está comprometida con la protección de su privacidad e información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, revelamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la legislación colombiana de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de la empresa (nombre, cargo)
• Información sobre proyectos y necesidades comerciales
• Datos de contacto y comunicación

2.2 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información de cookies y tecnologías similares
• Datos de navegación y preferencias

3. Cómo Utilizamos su Información

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de marketing digital
• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Programar y realizar consultas de marketing digital
• Enviar comunicaciones comerciales y actualizaciones de servicios
• Realizar análisis de mercado y mejoras del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándose en:

• Su consentimiento expreso y libre para el tratamiento de datos
• Ejecución de contratos de servicios de marketing digital
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• Intereses legítimos de nuestra empresa para mejorar servicios
• Protección de intereses vitales cuando sea necesario

5. Compartir y Divulgación de Información

5.1 Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales para servicios específicos con su consentimiento
• Empresas de análisis web para mejorar nuestros servicios
• Proveedores de herramientas de marketing digital

5.2 No vendemos información personal a terceros

6. Medidas de Seguridad de Datos

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Acceso restringido a información personal bajo autenticación
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Protocolos de seguridad informática actualizados
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

7. Retención de Datos

Retenemos información personal durante:

• La duración de la relación comercial activa
• Períodos requeridos por ley (mínimo 5 años según legislación colombiana)
• Tiempo necesario para cumplir propósitos específicos declarados
• Período de prescripción de posibles reclamaciones legales
• Tiempo determinado para fines de marketing con su consentimiento

8. Sus Derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de análisis para mejorar nuestros servicios
• Cookies de marketing para personalizar contenido
• Cookies de preferencias para recordar configuraciones
• Cookies de redes sociales para funcionalidades integradas

9.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y nuestros servicios.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información se procesa principalmente en Colombia. Cualquier transferencia internacional se realiza con garantías adecuadas y cumpliendo con la normativa colombiana aplicable.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin consentimiento parental verificable.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

13. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que pueda afectar su información personal, le notificaremos y a las autoridades competentes dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestro sitio web y por correo electrónico cuando sea apropiado.

15. Oficial de Protección de Datos

Como requiere la ley colombiana, hemos designado un Oficial de Protección de Datos para atender sus inquietudes:

16. Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes sobre privacidad, puede presentar una queja ante:

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

18. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

19. Autorización y Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar su información personal, usted otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política y para las finalidades aquí descritas.

20. Tratamiento de Datos Sensibles

En caso de que recopilemos datos sensibles (como información de salud para servicios específicos), solicitaremos su consentimiento expreso adicional y aplicaremos medidas de protección reforzadas conforme a la legislación colombiana.